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天天觀速訊丨東軟醫(yī)療談“出海”：產(chǎn)品和渠道固然重要，但服務(wù)和物流也不容忽視

2023-05-24 16:37:29 來源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)上海5月22日訊（記者郭文培）“在國(guó)際醫(yī)療裝備市場(chǎng)中，產(chǎn)品和銷售渠道固然重要，但服務(wù)和物流也不容忽視，大型醫(yī)療設(shè)備的售后服務(wù)和維保非常重要?！彪S著中國(guó)經(jīng)濟(jì)有力復(fù)蘇，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇迎來曙光。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，中國(guó)醫(yī)療器械企業(yè)如何走好國(guó)際化之路，助力中國(guó)品牌全球化？在不久前舉行的第87屆中國(guó)國(guó)際醫(yī)療器械博覽會(huì)(下稱“CMEF”)上，東軟醫(yī)療給出了這樣的答案。

第87屆中國(guó)國(guó)際醫(yī)療器械博覽會(huì)在上海舉行，圖為東軟醫(yī)療展臺(tái)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者郭文培攝

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創(chuàng)新無(wú)界，突破CT轉(zhuǎn)速極限

2023年適逢?yáng)|軟醫(yī)療成立25周年。此次CMEF上，東軟醫(yī)療以“創(chuàng)無(wú)界享自由”為主題，攜20余款自主打造的高端影像產(chǎn)品、解決方案及先進(jìn)部件重磅亮相，全面展示25年持續(xù)創(chuàng)新所涌現(xiàn)的技術(shù)飛躍和最新成果。

CT向來是東軟醫(yī)療積淀最深、實(shí)力最強(qiáng)的業(yè)務(wù)線。此次展會(huì)，東軟醫(yī)療重磅發(fā)布NeuViz Epoch無(wú)極CT、NeuViz Glory+耀世系列CT等多款高端產(chǎn)品，進(jìn)一步鞏固行業(yè)領(lǐng)跑地位。作為本屆展會(huì)最“吸睛”的新品之一，NeuViz Glory+耀世系列CT是全球最快全身螺旋CT，其自帶多重高科技“光環(huán)”——搭載航空級(jí)一體化輕量結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的超音速平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)0.235s業(yè)內(nèi)最快轉(zhuǎn)速，全域智能工作流，大幅提升醫(yī)生工作效率，優(yōu)化圖像質(zhì)量，有效降低輻射。

強(qiáng)化服務(wù)，叱咤國(guó)際市場(chǎng)

雄厚的創(chuàng)新底蘊(yùn)，奠定了東軟醫(yī)療的市場(chǎng)龍頭地位，也使得東軟醫(yī)療能叱咤國(guó)際。以CT為例，弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)顯示，截至2022 年，東軟醫(yī)療是中國(guó)最大的 CT 制造商（按已安裝系統(tǒng)總數(shù)）。同時(shí)，東軟醫(yī)療也是中國(guó)最大的 CT 出口商（按銷量）。

“CT設(shè)備銷售不是目的，如何讓這臺(tái)CT真正在當(dāng)?shù)匕l(fā)揮好作用，才是目標(biāo)。”自2000年首次“出?！?，東軟醫(yī)療已在國(guó)際市場(chǎng)上摸打滾爬23年?；仡櫠嗄甑摹俺龊！睔v程，東軟醫(yī)療CEO武少杰如此感慨。他說：“在國(guó)際醫(yī)療裝備市場(chǎng)中，產(chǎn)品和銷售渠道固然重要，但服務(wù)和物流也不容忽視，大型醫(yī)療設(shè)備的售后服務(wù)和維保非常重要。在這方面，東軟醫(yī)療投入非常大，在布局銷售渠道網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，更是布局了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和物流備件渠道。今天東軟醫(yī)療能夠代表中國(guó)的醫(yī)療裝備企業(yè)在全球市場(chǎng)上打開局面，這離不開我們對(duì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的深遠(yuǎn)布局?！?

據(jù)了解，在服務(wù)方面，近年來，東軟醫(yī)療大力推進(jìn)本土化策略，在美國(guó)、德國(guó)、俄羅斯、巴西、秘魯、肯尼亞、阿聯(lián)酋、泰國(guó)、韓國(guó)以及越南設(shè)立11家海外分支機(jī)構(gòu)，面向全球110余個(gè)國(guó)家提供產(chǎn)品和服務(wù)，歷史裝機(jī)量達(dá)45000余臺(tái)。“在國(guó)際化方面，我們有‘三步走’戰(zhàn)略。第一步是走出去，第二步是走進(jìn)去，第三步是走上去?！睎|軟醫(yī)療市場(chǎng)中心總監(jiān)劉苑江向記者表示：“我們20余年的‘出?！?jīng)歷，充分體現(xiàn)了構(gòu)建服務(wù)中心的重要性。早些時(shí)，我們通過展會(huì)向外銷售。后來，我們?cè)趪?guó)外建立了服務(wù)站，第一時(shí)間保證客戶得到及時(shí)有效的響應(yīng)和服務(wù)，這非常關(guān)鍵。20多年走出去，慢慢也走進(jìn)去。我們?cè)谠絹碓蕉嗟膰?guó)家實(shí)現(xiàn)了本地化，如今我們海外子公司員工本地化率已達(dá)90%以上，其中大部分子公司的總經(jīng)理是外籍員工。這兩年，我們不僅走進(jìn)去，也形成了覆蓋廣泛、功能完善的國(guó)外營(yíng)銷體系，慢慢得到了海外客戶認(rèn)可的同時(shí)，也逐步實(shí)現(xiàn)了走上去?！?

東軟醫(yī)療高級(jí)副總裁兼首席營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)官韓東龍透露：“國(guó)際市場(chǎng)布局中，今年?yáng)|軟醫(yī)療已開始強(qiáng)化國(guó)際高端客戶的覆蓋。下一步，東軟醫(yī)療將鎖定重點(diǎn)國(guó)家，圍繞專業(yè)組織、頂尖醫(yī)院做樣板示范。相信結(jié)構(gòu)形成后，通過有效的市場(chǎng)傳播、引導(dǎo)和跟進(jìn)，國(guó)際銷售格局定會(huì)有另一番景象?！?/p>

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